Política de Garantia
A Duxburys vende produtos de Móveis de Jardim de alta qualidade. As durações da garantia dos Móveis de Jardim estão listadas em todas as páginas de produtos do site da Duxburys e nos estandes de exposição no showroom. Mesmo com os móveis da melhor qualidade, pode ocorrer ocasionalmente que um defeito ou dano ocorra devido a um defeito de fabricação ou, por exemplo, transporte. Nos raros casos em que a qualidade fica aquém, um fantástico serviço ao cliente está prontamente disponível em nossa equipe dedicada.
A garantia se aplica ao comprador original a partir da data da compra e cobre apenas defeitos e falhas de fabricação. As durações de garantia listadas são o período máximo coberto e quaisquer reparos ou pedidos de substituição fornecidos não reiniciam o período de garantia.
Nossas garantias cobrem armações de móveis e estruturas de jardim (incluindo pérgolas) para danos estruturais (estrutura), corrosão, ferrugem e/ou desbotamento no Reino Unido. No entanto, não inclui o vidro, tecido de almofada e enchimento, ou costura fornecida com conjuntos de móveis. Variações na cor da trama, cor da madeira e cerâmica são naturais e, portanto, não cobertas.
Uma vez que a entrega tenha sido aceita, o cliente é responsável por limpar e cuidar do móvel. Não nos responsabilizamos por marcas de água, manchas ou qualquer crescimento de mofo ou bolor que ocorra após a entrega do seu móvel e almofadas. Isso inclui manchas de óleo no móvel e qualquer óleo que possa ser transferido do móvel para a almofada ou qualquer outra superfície.
Nossa linha é projetada para suportar as condições climáticas do Reino Unido. Pode não ser adequada para outros climas. A Duxburys não será responsável por danos causados por condições climáticas estrangeiras se o cliente desejar mover móveis para fora do Reino Unido, ou onde o produto tenha sido alterado por terceiros. O desgaste normal será excluído da garantia.
Cada peça de mobília fornecida é coberta por garantia individual. Se garantido, os itens serão reparados ou substituídos. A troca do conjunto inteiro não é coberta.
Detalhes da garantia específica do produto:
Móveis de jardim de vime
As garantias para móveis de vime incluem proteção contra danos estruturais, ferrugem e desbotamento da trama. A garantia não cobre desgaste natural. Produtos de vime podem contrair ou expandir em temperaturas externas extremas, o que não é coberto pela garantia. Almofadas e vidros para móveis de jardim não são cobertos pela garantia, a menos que tenham chegado danificados. Substituiremos itens danificados dentro de 14 dias após a entrega se o item chegar danificado.
Você deve observar que as tramas de rattan podem ser feitas de fios de cores diferentes. Essas variações podem parecer diferentes em seu jardim, dependendo de quanta luz solar está disponível. Como os móveis são tecidos à mão, não haverá dois itens idênticos.
Móveis de jardim de alumínio
- As garantias para móveis de jardim de alumínio incluem proteção contra danos estruturais. Arranhões e sinais de uso devido ao uso doméstico normal são excluídos.
Móveis de tecido para áreas externas recomendados e para áreas externas de 4 estações.
Os móveis de jardim da 4 Seasons Outdoor são feitos para permanecer do lado de fora por 4 estações e que você pode usar facilmente por anos. Claro, a garantia se aplica a danos/defeitos que já estão presentes quando os móveis de jardim são entregues e que são causados por erros de fabricação ou, por exemplo, danos de transporte.
Exclusões
Móveis de jardim da 4 Seasons Outdoor são de alta qualidade e são feitos para uso privado e doméstico. Cada material usado tem suas próprias propriedades (naturais) que devem ser levadas em conta ao comprar e que podem ser lidas nas etiquetas adicionadas. Portanto, há uma série de exclusões relacionadas à garantia da 4 Seasons Outdoor.
Danos causados pelas seguintes causas estão excluídos da garantia
- Montagem incorreta (há um manual de montagem com cada móvel)
- Carga anormal no móvel
- Uso incorreto ou incompetente do mobiliário
- Manutenção incorreta e uso de agentes (de limpeza) agressivos diferentes dos produtos de manutenção 4 Seasons Outdoor recomendados
- Reparos feitos por um amador
- Condições climáticas extremas
- Uso em larga escala, como uso por contrato e/ou projeto
Danos/alterações causadas pelas propriedades normais dos materiais
Madeira
- A madeira (teca) é um material natural que descolore e envelhece.
- Rachaduras finas são normais na madeira (teca).
- Quando nenhuma manutenção regular tiver sido realizada por meio do uso dos produtos de manutenção oficiais: 4SO Teak Cleaner, 4SO Teak Protector, 4SO Teak Shield, 4SO Instant Gray, 4SO Vintage teak protector.
- Os óleos naturais da madeira (teca) podem manchar outros materiais, como tecidos de almofadas.
- Manchas na madeira (teca) devido a alimentos/líquidos, luz solar através do vidro, materiais quentes
- Arranhões e sinais de uso devido ao uso doméstico normal
- Formação de mofo / descoloração devido a cobertura incorreta
Aço / Alumínio / Aço inoxidável / Materiais sintéticos
- Arranhões e sinais de uso devido ao uso doméstico normal
- Ferrugem do aço / aço inoxidável por dentro devido, entre outras coisas, à condensação, água acumulada (chuva) ou condições ambientais anormais
Têxteis para exterior
- Sinais de uso devido ao uso doméstico normal
- Encolhimento e descoloração mínimos
- Capacidade de suporte e espessura do enchimento da almofada reduzidas durante o uso normal e possível enrugamento das capas das almofadas como resultado
- Lavagem errada
Corda / Vime / Cordão
- Sinais de uso devido ao uso doméstico normal
HPL / Cerâmica
-
Manchas de alimentos/líquidos, luz solar através do vidro, materiais quentes
Cobrir
A 4 Seasons Outdoor aconselha não cobrir móveis de jardim ou cobri-los apenas com uma capa de alta qualidade que contenha, entre outras coisas, propriedades respiráveis. A cobertura inadequada de móveis de jardim pode levar à formação de mofo/descoloração de materiais que não são cobertos pela garantia.
Guarda-sóis
Defeitos na cobertura de um guarda-sol, como rasgos e rasgos, são cobertos por uma garantia de 1 ano para todos os guarda-sóis. A garantia cobre o sistema de manivela e inclinação de um guarda-sol de alumínio com manivela e inclinação. Danos ao guarda-sol, incluindo entortamento ou danos causados por ventos fortes, não são cobertos. Os guarda-sóis devem sempre ser usados com uma base adequada e devem sempre ser cobertos e fechados quando não estiverem em uso.
Capas
Observe que todas as nossas capas para móveis de exterior são cobertas pela nossa garantia de 1 ano. Esta garantia cobre rasgos naturais nas costuras. Nenhuma substituição será dada para capas que foram rasgadas à força ou cortadas com tesouras. A Duxburys reserva todos os direitos para determinar se o dano foi causado por uso indevido ou erro do fabricante. Observe que, embora as capas possam desbotar se expostas à luz solar direta, a garantia não cobre o desbotamento da cor.
Almofadas para móveis de jardim
Todas as almofadas para conjuntos de móveis de jardim devem ser mantidas dentro de casa, a menos que o fabricante declare especificamente que elas podem ser deixadas do lado de fora. Mesmo se capas de móveis forem aplicadas, as almofadas devem ser mantidas dentro de casa.
Pérgolas
Todas as Titan Pergolas são cobertas por uma garantia de 5 anos. A garantia cobre quaisquer defeitos no material. A garantia não cobre quaisquer defeitos causados por condições climáticas extremas ou uso inapropriado. Esta garantia não cobre Persianas Laterais e Persianas, que são todas cobertas por uma Garantia de 1 Ano.
Nossas garantias não cobrem desgaste natural ou danos causados por condições climáticas extremas, como tempestades ou ventos fortes.
